kougamimA のマーケとマネジ

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私の名は「まつよ」ですが、待つのは嫌いです。

スーパーマーケットのレジで待たされるのは、
特にいらいらします。
「私がやった方が、早いわよ」と取り上げたくもなりますが、
これは≪ボスマネジメント≫にあたります。
「もっと早くできないのか？なぜできないんだ？」と相手を攻めたり、
脅したり、褒美でつったりする方法です。

それに対して≪リードマネジメント≫は、
スタッフが働きやすい環境を整え
励まし支援する方法です。

私はレジを待っている間に、レジの人の動きをよ～く観察し、
支援方法を思いつきました！

それは、あらかじめ、
カゴの中の全ての商品のバーコードが上から良く見えるように、
商品を置きかえてあげる事です。

レジの方は、次の商品を手に取るときに
「バーコードはどこかなー？」と商品をクルクル回しています。
この時間が短縮されるのです。
今の所どのレジに並んでも成功しています！
（レジ打ちの方は気がついていないかもしれませんが・・・）
手の動きがスムーズで早いです！

レジに並ぶ人が全員、事前にこれをやれば、
５～６人並んでいる列の解消時間が短くなるのではないでしょうか。

今日も私は、微笑みながらお金を払い、
涼しい顔で、スーパーを後にしたのでした。